الشروط والأحكام الخاصة بالبيع

يتم بيع المنتجات المعروضة على موقع Maison Benedicto.com (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات" و"الموقع الإلكتروني") وإصدار الفواتير لها بواسطة شركة Brets Corporation Ltd، وهي شركة مسجلة في Unit 1G، Tewin Court، Welwyn Garden City، Herts، AL71AU، المملكة المتحدة، ورقم تسجيل الشركة 13456958.

للحصول على تفاصيل حول الطلبات أو التسليمات أو الإرجاعات أو أي استفسارات، يرجى الرجوع إلى صفحة خدمة العملاء لدينا أو الاتصال بنا مباشرة على concierge@maisonbenedicto.com.

1. قبول الشروط

١.١ تُعرض المنتجات على الموقع الإلكتروني للبيع للمستهلكين الأفراد للاستخدام الشخصي فقط، وليس لإعادة البيع أو الاستخدام التجاري. بتقديمك طلبًا، فإنك تؤكد أنك تتصرف كمستهلك.

١.٢ يُبرم عقد ملزم ("الاتفاقية") عند قبول Maison Benedicto لطلبك، كما هو مُؤكد في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية ("تأكيد الطلب"). في حال تعذّر معالجة طلبك، سيتم إخطارك ولن يتم تحصيل أي مبلغ منك.

1.3 من خلال تقديم طلب، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام البيع هذه ("الشروط").

١.٤ هذه الشروط متاحة على الموقع الإلكتروني، وسيتم إرفاقها مع تأكيد طلبك. ننصحك بحفظ نسخة منها أو طباعتها للرجوع إليها مستقبلًا.

2. تقديم الطلب

٢.١ لا يُمكن شراء سوى المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني وقت طلبك. صور المنتجات هي لأغراض التوضيح فقط، وقد لا تُمثل اللون أو الملمس الدقيق.

٢.٢ يجب تقديم الطلبات باستخدام النموذج المُتاح على الموقع الإلكتروني، مع اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة. الأسعار والضرائب وتكاليف التوصيل مُوضحة بوضوح عند إتمام عملية الشراء.

2.3 سيتم إرسال تأكيد الطلب بمجرد استلام طلبك بنجاح، بما في ذلك ملخص الشراء والشروط ذات الصلة.

٢.٤ نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب لأسباب مشروعة، بما في ذلك عدم الدفع، أو نقص المعلومات، أو عدم توفر المخزون، أو الاشتباه في حدوث احتيال. في هذه الحالات، سيتم إبلاغكم فورًا، وسيتم رد أي مبلغ مدفوع دون تأخير.

3. التسعير والدفع

٣.١ جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى سارية. سيتم عرض رسوم التوصيل قبل تقديم الطلب النهائي.

٣.٢ يمكن الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء، مثل بطاقات الائتمان/الخصم، أو باي بال، أو أي مزودي خدمة معتمدين آخرين. كما يمكن توفير خدمة الدفع عند الاستلام (COD) عند توفرها.

٣.٣ تتم معالجة بيانات دفع البطاقة بأمان عبر بروتوكولات مشفرة من خلال مزودي خدمات دفع خارجية معتمدين. لا يخزن Maison Benedicto تفاصيل الدفع كاملةً ولا يطلع عليها.

٣.٤ سيتم خصم المبلغ من حسابك بمجرد شحن المنتج. يجب دفع المبلغ عند الاستلام. قد تُطبق شروط منفصلة على الطلبات المسبقة أو المنتجات المخصصة.

4. التسليم

٤.١ سيتم تسليم المنتجات إلى عنوان الشحن المُقدَّم. تنتقل المسؤولية والملكية إلى العميل عند التسليم.

٤.٢ سيتم تحديد تكاليف التوصيل والوقت المُقدّر عند إتمام عملية الشراء. قد تُلغى الطلبات في حال تعذّر التوصيل عدة مرات بسبب عدم توفّر العميل.

٤.٣ عند التسليم، افحص العبوة ومحتوياتها. أبلغ شركة الشحن عن أي تلف أو اختلافات ظاهرة، ودوّنها في إيصال التسليم.

4.4 يجب الإبلاغ عن الأضرار المخفية خلال 7 أيام من التسليم حتى تكون مؤهلاً للحصول على الدعم أو الاستبدال.

٤.٥ مواعيد التسليم إرشادية وقد تختلف بسبب ظروف لوجستية أو عوامل خارجية. سيتم إرسال معلومات التتبع في رسالة تأكيد الشحن.

٤.٦ التوصيل متاح فقط لعناوين الشحن المؤهلة. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات إذا تعذر الشحن إلى عنوان محدد.

5. الاستلام من المتجر (إن وجد)

5.1 يمكن للعملاء اختيار استلام الطلبات من المتاجر المشاركة، إذا تم تقديمها.

٥.٢ سيتم إرسال إشعار عند جاهزية الطلب للاستلام. في حال عدم استلام الطلب خلال ١٥ يومًا، قد يتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ، مع خصم أي رسوم مناولة مطبقة.

5.3 يجب أن يتم الدفع عبر الإنترنت؛ خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة للاستلام من المتجر.

6. الإرجاع والسحب

6.1 يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام دون إبداء أي سبب.

6.2 لبدء عملية الإرجاع، قم بملء نموذج الإرجاع عبر الإنترنت أو قم بإرسال إشعار مكتوب إلى عنوان الإرجاع الموجود في العبوة.

6.3 يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من إشعار الإرجاع عبر:

ملصق الشحن المدفوع مسبقًا (إذا تم توفيره)؛
البريد السريع حسب اختيارك (على نفقتك الخاصة)؛
التسليم في المتجر، حيثما ينطبق ذلك.

٦.٤ يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف والبطاقات والملحقات. قد يتم رفض المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو الاستخدام أو التلف أو استرداد ثمنها بمبلغ مخفّض.

6.5 سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الإرجاع، مع مراعاة التفتيش.

6.6 سيتم إصدار المبالغ المستردة لطلبات الدفع عند الاستلام عن طريق التحويل البنكي إلى التفاصيل المقدمة في نموذج الإرجاع.

6.7 قد يتم تخفيض المبالغ المستردة إذا تبين أن المنتجات المرتجعة تالفة أو معدلة من قبل العميل.

6.8 إذا لم يتم ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح، فسوف يقوم Maison Benedicto بإخطارك وإرجاع العنصر على نفقتك.

6.9 يتم قبول الإرجاعات بالنسبة للعناصر المعروضة للبيع، ولكن ليس بالنسبة للمنتجات المخصصة أو الشخصية.

7. الضمان

7.1 جميع المنتجات مشمولة بالضمانات القانونية وفقًا للقانون المعمول به.

7.2 يجب استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات العناية المقدمة.

٧.٣ في حال وجود عيوب، قد تُطبق إجراءات مثل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ. يُرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء والتواصل مع خدمة العملاء لتقديم مطالبات الضمان.

8. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الشكاوى أو الحصول على الدعم الإضافي، يمكنك الاتصال بـ:

ميزون بينيديكتو
الوحدة 1G، Tewin Court، مدينة ويلوين جاردن، هيرتفوردشاير، AL71AU، المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني: Concierge@maisonbenedicto.com
الهاتف: +44 1707 321 823

9. الخصوصية

9.1 تتم معالجة أي بيانات شخصية تم جمعها أثناء عملية الشراء وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

10.1 تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في مكان إقامة العميل.

10.2 يمكن لعملاء الاتحاد الأوروبي الوصول إلى منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية لحل النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

11. تغييرات على الشروط

١١.١ قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة المُعتمَدة هي النسخة السارية وقت تقديم الطلب.

12. اللغة

١٢.١ تخضع هذه الشروط للنسخة الإنجليزية. في حال الترجمة، يُعتد بالنسخة الإنجليزية.